Adatvédelmi tájékoztató – BudapestAgendda

1. Adatvédelmi tájékoztató bevezetés

Az Ön magánszférája kiemelten fontos számunkra. A BudapestAgendda (a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Mi”) a https://budapestagendda.com weboldalon és exkluzív budapesti helyszíneinken keresztül luxus gasztronómiai élményeket, offline pókeresteket, privát pókerbajnokságokat és VIP vendéglátást kínál.

Adatkezelési gyakorlatunk kialakításakor a vonatkozó uniós és magyar jogszabályokat – különösen az EU Általános Adatvédelmi Rendeletét (GDPR), valamint az Info.tv.-t – vettük alapul. Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy részletesen és közérthetően bemutassa, miként gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és őrizzük meg az Ön személyes adatait, amikor:

• asztalt foglal éttermünkben vagy póker lounge-unkban,
• regisztrál exkluzív pókerestjeinkre vagy privát eseményeinkre,
• csatlakozik VIP klubunkhoz,
• feliratkozik hírlevelünkre, illetve
• kapcsolatba lép velünk a Kapcsolat oldalon.

Adatvédelmi gyakorlatunk alapja a jogszerűség, tisztességesség, átláthatóság, adattakarékosság és célhoz kötöttség. Minden, Önre vonatkozó adatkezelést ezen elvek mentén végzünk, hogy luxus szolgáltatásaink igénybevétele közben is magabiztosan és biztonságban érezhesse magát.

2. Adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője:

Cégnév: BudapestAgendda Kft. (fiktív adat, tájékoztató jelleggel)
Székhely: 1051 Budapest, Luxus utca 10., Magyarország
Cégjegyzékszám: 01-09-999999
Adószám: 99999999-2-41

Telefon: +36 20 584 7319
E-mail: [email protected]
Weboldal: https://budapestagendda.com

Kapcsolattartó adatkezelési ügyekben:
BudapestAgendda Adatvédelmi Kapcsolattartó
E-mail: [email protected]

Adatvédelmi tisztviselő (DPO):
A jelenlegi működés és adatkezelési kockázatok alapján külön adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nincs kötelezettségünk. Ugyanakkor minden adatvédelmi megkeresésére a fenti elérhetőségeken keresztül kiemelt figyelemmel reagálunk.

Ön bármikor jogosult felvenni velünk a kapcsolatot adatkezelési kérdésekben, illetve az érintetti jogai gyakorlásával összefüggésben. Kérjük, hogy kérelmét egyértelműen fogalmazza meg, és szükség esetén adja meg az azonosításhoz szükséges minimális adatokat.

3. Kezelt adatok köre

Szolgáltatásaink biztosítása érdekében kizárólag olyan adatokat kérünk és kezelünk, amelyek elengedhetetlenek a kifinomult vendégélményhez, az asztalfoglalások, pókerestek és privát események szervezéséhez, valamint a kommunikációhoz.

3.1. Asztalfoglalás és pókerasztal-foglalás

Amikor az étteremre vagy póker lounge-ra vonatkozóan asztalt foglal – akár online, akár telefonon – az alábbi adatokat kezelhetjük:

• alapvető azonosító adatok: vezetéknév, keresztnév;
• kapcsolattartási adatok: e-mail cím, telefonszám;
• foglalással kapcsolatos adatok: dátum, időpont, létszám, választott szolgáltatás típusa (pl. gourmet vacsora, pókerest, VIP lounge), esetleges speciális kérések (pl. ülésrend, alkalom típusa);
• ételallergiára, étkezési preferenciára vonatkozó információk: például glutén-, laktóz-, diófélék iránti érzékenység, vegetáriánus/vegán igény;
• technikai adatok: foglalási azonosító, státusz, foglalás időpontja, módosítások története.

3.2. Esemény- és pókerest-regisztráció

Exkluzív pókerestjeinkre, tematikus vacsoraestjeinkre vagy privát tornáinkra történő regisztráció során a következő adatokat kezelhetjük:

• név,
• e-mail cím, telefonszám,
• részvételi kategória (pl. játékos, kísérő, VIP vendég),
• az esemény típusa, időpontja,
• fizetési adatokhoz kapcsolódó tranzakciós információk (pl. fizetés státusza, időpontja – bankkártyaadatokat csak a fizetési szolgáltató kezeli),
• különleges igények (pl. ülésrend, ételallergia, privát terem igénylése).

3.3. VIP klub tagság

VIP klubunkhoz való csatlakozás során a luxus és személyre szabott vendégélmény biztosítása érdekében az alábbi adatköröket kezeljük:

• név, megszólítás,
• e-mail cím, telefonszám, opcionálisan levelezési cím,
• VIP tagsági státusz, tagság kezdete, esetleges szintje,
• VIP eseményeken való részvételre, foglalásokra és fogyasztási mintákra vonatkozó információk (összesített, profilalkotáson alapuló ajánlatok céljából),
• kommunikációs preferenciák (hírlevél típusok, értesítések kategóriái).

3.4. Hírlevél-feliratkozás

Hírlevelünkre való feliratkozás esetén az alábbi adatokat kezeljük:

• név (amennyiben megadja),
• e-mail cím,
• feliratkozás időpontja, forrása (pl. weboldal, eseményen történő regisztráció),
• hozzájárulás jogalapja és naplózása, leiratkozás időpontja.

3.5. Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés, panaszkezelés

Amennyiben a Kapcsolat oldalon, e-mailben vagy telefonon lép velünk kapcsolatba, a következő személyes adatok kezelésére kerülhet sor:

• név,
• e-mail cím, telefonszám,
• a megkeresés tárgya, szöveges tartalma,
• a válaszadás és ügykezelés során keletkező kommunikációs adatok.

3.6. Technikai és naplózott adatok

A weboldal üzemeltetése során technikai jellegű adatok kezelésére is sor kerül, például:

• IP-cím,
• a látogatott oldalak címe,
• a látogatás időpontja, időtartama,
• böngésző és eszköz típusa,
• hozzájáruláson alapuló sütik (cookie-k) által gyűjtött analitikai és marketing adatok – részletesen lásd a Süti (cookie) szabályzatot.

Ezen technikai adatok elsődleges célja a weboldal biztonságos és stabil működésének biztosítása, valamint a felhasználói élmény finomhangolása.

4. Adatkezelés célja és jogalapja

Az Ön személyes adatait minden esetben konkrét, egyértelmű és jogszerű célból kezeljük. Az alábbiakban az egyes adatkezelési célokhoz kapcsolódó jogalapokat foglaljuk össze.

4.1. Asztalfoglalás, pókerestek és privát események szervezése

Adatkezelés célja: foglalások kezelése, visszaigazolása, módosítása; részvétel biztosítása pókeresteken, privát pókerbajnokságokon és gasztronómiai eseményeken; kapcsolattartás az eseményekkel kapcsolatban.

Jogalap:

• szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont) – például foglalások esetén;
• jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) – például belső adminisztráció, szolgáltatásminőség ellenőrzése.

4.2. Szolgáltatásaink személyre szabása, premium vendégélmény

Adatkezelés célja: gasztronómiai ajánlatok, bor- és menüajánlások, illetve pókerestek hangulatának az Ön preferenciáihoz igazítása; ételallergiák figyelembevétele; kényelmi szolgáltatások biztosítása.

Jogalap:

• hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont) – például ételallergia adatainak megadása esetén, mivel ezek egészségügyi adatoknak minősülhetnek;
• jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) – a vendégélmény javítása és szolgáltatásaink testreszabása, anélkül, hogy ez aránytalanul sértené az Ön jogait.

4.3. VIP klub működtetése

Adatkezelés célja: VIP tagsági státusz nyilvántartása, különleges ajánlatok, privát meghívók és egyedi élmények kommunikálása, tagsághoz kapcsolódó kedvezmények biztosítása.

Jogalap:

• szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont) – a VIP klubtagság feltételeinek biztosítása;
• jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) – lojalitásprogram működtetése, szolgáltatásaink finomhangolása.

4.4. Hírlevél, marketingkommunikáció

Adatkezelés célja: gasztronómiai újdonságok, chef ajánlatok, közelgő pókerestek, privát események és VIP meghívók küldése; inspiráló tartalmak, blogcikkek és ajánlatok megosztása.

Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont). Hírlevelünkről Ön bármikor, indoklás nélkül leiratkozhat az e-mailek alján található leiratkozás linkre kattintva, illetve a Kapcsolat oldalon keresztül.

4.5. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Adatkezelés célja: számviteli és adójogszabályoknak való megfelelés, panaszkezeléssel kapcsolatos iratmegőrzés, hatósági megkeresések teljesítése.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont), például bizonylatok, számlák megőrzése.

4.6. IT biztonság, rendszerüzemeltetés, statisztika

Adatkezelés célja: a weboldal és IT rendszereink biztonságos, megbízható működtetése; hibák felismerése, megelőzése; összesített, anonimizált statisztikák készítése a szolgáltatásaink fejlesztéséhez.

Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) – szolgáltatásaink és informatikai rendszereink védelme, működésük optimalizálása.

5. Adattovábbítás, adatfeldolgozók

Üzleti modellünk alapja a diszkréció és az adatbiztonság. Személyes adatait kizárólag olyan mértékben és olyan partnerek felé továbbítjuk, amely feltétlenül szükséges a magas színvonalú szolgáltatásaink nyújtásához.

5.1. Adatfeldolgozók

Az alábbi típusú adatfeldolgozókat vehetjük igénybe:

• foglalási rendszer szolgáltatója: online foglalási felület és foglaláskezelés, visszaigazolások küldése;
• pénzügyi szolgáltatók, bankok, fizetési közvetítők: bankkártyás és online fizetések lebonyolítása (a bankkártyaadatokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli);
• hírlevélküldő és CRM rendszerek: VIP klubkommunikáció, hírlevelek és eseménymeghívók küldése;
• IT üzemeltetők és tárhelyszolgáltatók: weboldal és kapcsolódó rendszerek biztonságos üzemeltetése, karbantartása;
• marketing- és analitikai szolgáltatók: hozzájáruláson alapuló analitikai, illetve kampánymérési megoldások.

Adatfeldolgozóinkkal minden esetben olyan írásbeli megállapodást kötünk, amely biztosítja, hogy az Ön adatait az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, bizalmasan és a szükséges biztonsági intézkedések mellett kezeljék.

5.2. Harmadik személyek részére történő adattovábbítás

Harmadik személyek (pl. hatóságok) részére csak jogszabályi kötelezettség vagy az Ön hozzájárulása esetén továbbítunk adatokat. Ilyen eset lehet például:

• hatósági, bírósági megkeresésre történő adattovábbítás,
• jogvita, követeléskezelés során szükséges adatszolgáltatás jogi képviselőnk felé.

5.3. Adatok továbbítása az Európai Gazdasági Térségen kívülre

Alapvető célunk, hogy az adatkezelés az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül történjen. Amennyiben mégis sor kerülne EGT-n kívüli adattovábbításra (például globális felhőszolgáltató igénybevétele esetén), azt kizárólag a GDPR által megengedett garanciák – így különösen az európai bizottsági megfelelőségi határozat vagy standard szerződéses klauzulák – alkalmazásával végezzük.

6. Adatbiztonság és tárolás

A luxus vendégélmény csak akkor lehet teljes, ha a háttérben az adatbiztonság is kifogástalan. Ennek érdekében fizikai, technikai és szervezési intézkedéseket egyaránt alkalmazunk.

6.1. Fizikai és szervezési intézkedések

• hozzáférés-szabályozás az irodai és üzemeltetési tereken,
• munkavállalóink rendszeres adatvédelmi és IT biztonsági képzése,
• titoktartási kötelezettség, szerepköralapú jogosultságkezelés,
• papíralapú dokumentumok biztonságos tárolása és megsemmisítése.

6.2. Technikai intézkedések

• titkosított kommunikáció (HTTPS) a weboldalon,
• modern szerver- és hálózatbiztonsági megoldások,
• rendszeres biztonsági frissítések és mentések,
• hozzáférés-naplózás és jogosultságkezelés informatikai rendszereinkben.

6.3. Adatmegőrzési idők

Az adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg, az alábbi elvek szerint:

• asztalfoglalások és eseményregisztrációk adatai: általában az eseményt követő legfeljebb 3 évig, a panaszkezelés, illetve igényérvényesítés elévülési idejéhez igazodva;
• számviteli bizonylatok, számlák: a vonatkozó jogszabályok alapján legalább 8 évig;
• VIP klub tagsági adatok: a tagság fennállása alatt, valamint annak megszűnését követően legfeljebb 3 évig, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő;
• hírlevél-feliratkozási adatok: a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig); a leiratkozás tényét és időpontját a bizonyíthatóság érdekében korlátozott ideig tovább megőrizzük;
• kapcsolatfelvétel, panaszkezelés: a megkeresés lezárásától számított legfeljebb 5 évig, jogszabályi, illetve igényérvényesítési okokból.

Amennyiben az adatkezelés jogalapja megszűnik, illetve letelik az adatmegőrzési idő, az adatokat töröljük vagy – amennyiben ez indokolt – visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

7. Érintetti jogok

Önt a személyes adataival kapcsolatban a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg. Jogai gyakorlása semmilyen hátránnyal nem jár Önre nézve; célunk, hogy az adatkezelés minden pillanatban átlátható maradjon.

7.1. Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog

Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, hogy kezelünk-e személyes adatot Önnel kapcsolatban, és ha igen, jogosult az érintett adatokhoz, valamint az adatkezelés körülményeihez kapcsolódó információkhoz hozzáférni.

7.2. Helyesbítéshez való jog

Ha azt tapasztalja, hogy a róla tárolt adatok pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok helyesbítését vagy kiegészítését. Ez különösen fontos a foglalások, VIP tagság vagy hírlevélküldés pontossága érdekében.

7.3. Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog

Bizonyos esetekben jogosult kérni személyes adatainak törlését, például ha:

• az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből gyűjtöttük,
• visszavonja a hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja,
• tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogos okunk az adatkezelésre,
• az adatok kezelése jogellenes.

A törlési kötelezettség alól kivételt képezhetnek a jogszabály által előírt megőrzési kötelezettségek (pl. számlázási adatok).

7.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy ha tiltakozik a jogos érdek alapján történő adatkezelés ellen. A korlátozás ideje alatt az adatokat – a tárolás kivételével – csak meghatározott esetekben kezelhetjük.

7.5. Tiltakozáshoz való jog

Ön jogosult arra, hogy tiltakozzon személyes adatainak jogos érdek jogalapján történő kezelése ellen. Ilyen esetben az adatokat e célból nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben.

Marketingcélú adatkezelés (pl. hírlevél) esetén az érintett tiltakozását minden további vizsgálat nélkül tiszteletben tartjuk.

7.6. Adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult arra, hogy a rendelkezésünkre bocsátott, Önt érintő személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált formában történik.

7.7. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása (például hírlevélküldés vagy egészségügyi jellegű adat – ételallergia – kezelése), Ön ezt a hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

7.8. Panasz benyújtásához való jog

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatai kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, jogosult panasszal élni:

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
  Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
  Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
  Telefon: +36 20 584 7319
  E-mail: [email protected]
  Web: https://www.naih.hu/

Továbbá jogosult bírósághoz fordulni, és peres eljárást kezdeményezni az illetékes bíróság előtt.

7.9. Kapcsolatfelvétel jogai gyakorlásához

Érintetti jogai gyakorlásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi csatornák egyikén:

• E-mail: [email protected]
• Online üzenet: a Kapcsolat oldalon található űrlap segítségével.

Minden kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül megválaszolunk. Szükség esetén – például a kérelem összetettsége miatt – ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről Önt előzetesen tájékoztatjuk.

8. Adatvédelmi tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen adatvédelmi tájékoztató egyoldalú módosítására, különösen akkor, ha:

• változik szolgáltatásaink köre (pl. új típusú VIP élmény, pókerest vagy online szolgáltatás bevezetése),
• módosulnak az irányadó jogszabályok vagy hatósági ajánlások,
• új informatikai vagy biztonsági megoldásokat vezetünk be.

Az aktuális, mindenkor hatályos verziót mindig elérhetővé tesszük weboldalunkon a Adatvédelmi tájékoztató menüpont alatt. A lényeges változásokról – a körülményekhez igazodó módon – külön értesítést is küldhetünk (például e-mailben VIP vendégeinknek vagy hírlevél-feliratkozóinknak).

Amennyiben az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, a tájékoztató olyan mértékű módosítása esetén, amely az adatkezelés jellegét érdemben érinti, szükség esetén ismételten kérhetjük hozzájárulását.

Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy kísérje Önt a BudapestAgendda világában – a kifinomult gasztronómiai élményektől az exkluzív pókerestekig – és biztosítsa, hogy személyes adatai a háttérben is a legnagyobb gondossággal és figyelemmel kerüljenek kezelésre.